تمایز اصلی هماوا
- تماس صوتی از داخل سایت بههمراه چت و تیکت، در یک محیط.
- کاملاً فارسی و راستبهچپ، با پرداخت ریالی و صورتحساب.
- داده روی سرور داخل ایران و بدون ارسال مکالمهها به سرویسهای هوش مصنوعی خارجی.
- رونویسی فارسی تماسها روی سرور خودمان.
- اپ اندروید برای کارشناس و مدیر، با دریافت تماس.
در برابر ابزارهای چت خارجی (مثل Tawk.to، Crisp، Intercom)
این ابزارها محصولات بالغ و پرامکاناتیاند و بعضی نسخهٔ رایگان دارند. تفاوتها برای کسبوکار ایرانی معمولاً اینهاست: پرداخت آنها ارزی است و صورتحساب ریالی ندارند، ممکن است بهدلیل تحریم یا فیلترینگ قطع شوند، داده روی سرورهای خارج از ایران نگهداری میشود، و تماس صوتی مستقیم از سایت در بسیاری از آنها یا وجود ندارد یا افزونهٔ جداگانه است. اگر فقط چت متنی ساده میخواهید و این محدودیتها برایتان مهم نیست، یک ابزار رایگان خارجی ممکن است کافی باشد.
در برابر مرکز تلفن سنتی یا تلفن ابری
اگر مشتریان شما با شمارهٔ ثابت یا موبایل زنگ میزنند و به خط شهری، منوی تلفنی و تماس خروجی نیاز دارید، هماوا امروز جایگزین آن نیست؛ چون خط شهری و SIP ندارد. هماوا برای کسبوکارهایی مناسب است که مشتریشان در سایت است و میخواهند بدون خرید تجهیزات و خط، تماس و پیام را از همانجا جواب دهند. این دو میتوانند کنار هم استفاده شوند.
در برابر چتهای آنلاین داخلی
چتهای آنلاین داخلی معمولاً فارسی و ریالیاند و تمرکزشان گفتگوی متنی است. هماوا همین را دارد و تماس صوتی مرورگری، صف و مسیریابی تماس، ضبط و رونویسی فارسی و اپ کارشناس را هم اضافه میکند.
هماوا برای شما مناسب است اگر…
- مشتریان شما از طریق سایت با شما ارتباط میگیرند.
- میخواهید تماس، چت و سوابق مشتری یکجا باشد.
- داده در ایران و پرداخت ریالی برایتان مهم است.
- تیم شما از ۱ تا چند ده کارشناس است.
هماوا برای شما مناسب نیست اگر…
- به خط تلفن شهری، شمارهٔ ثابت یا تماس خروجی انبوه نیاز دارید.
- باید پیامهای اینستاگرام، واتساپ یا تلگرام را در همان محیط جواب دهید.
- سازمان شما گواهی ISO یا افتا یا SLA عددی را شرط خرید میداند.
- تماس تصویری لازم دارید.
اطلاعات کامل در امکانات و محدودیتها.